Hakkımızda
Biz Kimiz ve Yolculuğumuz
KayıpEşyaTR olarak, Türkiye'deki havalimanlarında unutulan eşyaların sahiplerine ulaştırılması gibi karmaşık ve çoğu zaman stresli bir süreci kolaylaştırmak amacıyla 2017 yılında kurulduk. Her şey, kurucularımızdan birinin yurt dışı seyahatinde yaşadığı talihsiz bir kayıp eşya deneyimiyle başladı. Bu kişisel tecrübe, havalimanlarında unutulan değerli eşyaların sahiplerine kavuşturulması için daha etkili, teknoloji odaklı ve insan merkezli bir çözüme olan ihtiyacı gözler önüne serdi. İlk başlarda küçük bir ekiple, İstanbul'un büyük havalimanlarından birinde pilot bir proje olarak başladığımız bu serüven, kısa sürede yolculardan gelen olumlu geri dönüşler ve artan taleple birlikte Türkiye geneline yayıldı. Teknolojiyi odağımıza alarak geliştirdiğimiz akıllı takip sistemleri, yapay zeka destekli eşleştirme algoritmaları ve kullanıcı dostu arayüzlerimiz sayesinde, kayıp eşya bildiriminden teslimatına kadar olan süreci şeffaf, hızlı ve güvenli bir hale getirdik. Bugün, Türkiye'nin birçok büyük havalimanında, binlerce yolcunun kayıp eşyalarına yeniden kavuşmasına yardımcı olmanın gururunu yaşıyoruz.
Yolculuğumuz boyunca edindiğimiz tecrübe ve bilgi birikimiyle, kayıp eşya yönetim süreçlerini sürekli olarak iyileştirmekteyiz. Ekip olarak, her bir eşyanın maddi değerinin ötesinde manevi bir anlam taşıdığının farkındayız. Bu bilinçle, emanetlerinize en az sizin kadar özen gösteriyor, onları güvenle muhafaza ediyor ve size ulaştırmak için tüm imkanlarımızı seferber ediyoruz. Gelecekte de yenilikçi yaklaşımlarımızla havacılık sektörüne değer katmaya ve yolcuların seyahat deneyimlerini daha konforlu hale getirmeye devam edeceğiz.
Misyonumuz ve Değerlerimiz
Misyonumuz
Türkiye havalimanlarında unutulan her bir eşyayı, en son teknolojiyi kullanarak ve insan odaklı bir yaklaşımla sahiplerine güvenli, hızlı ve şeffaf bir şekilde ulaştırmak; bu süreçte yolcuların yaşadığı stresi en aza indirerek seyahat deneyimlerine olumlu katkıda bulunmaktır.
Değerlerimiz
- Güvenilirlik: Emanetlerinize kendi eşyamız gibi sahip çıkar, tüm süreçlerde şeffaflık sağlarız.
- Yenilikçilik: Sürekli gelişen teknolojiyi takip eder, hizmetlerimizi iyileştirmek için yenilikçi çözümler üretiriz.
- Müşteri Odaklılık: Yolcularımızın ihtiyaç ve beklentilerini her zaman ön planda tutar, memnuniyetlerini hedefleriz.
- Hız ve Verimlilik: Kayıp eşyaların en kısa sürede bulunması ve teslim edilmesi için optimize edilmiş süreçlerle çalışırız.
- Sorumluluk: Hem müşterilerimize hem de topluma karşı sosyal ve çevresel sorumluluk bilinciyle hareket ederiz.
Ekibimizle Tanışın
Kayıp eşyalarınıza kavuşmanız için tutkuyla çalışan, alanında uzman ekibimiz. Her bir üyemiz, yolcularımıza en iyi hizmeti sunmak için özveriyle çalışmaktadır.
Dr. Elif Gezgin
Genel Müdür ve Kurucu Ortak
Lojistik ve kriz yönetimi alanında 15 yılı aşkın deneyimiyle, KayıpEşyaTR'nin stratejik vizyonunu belirler ve operasyonel mükemmelliği hedefler.
Barış Kodal
Baş Teknoloji Sorumlusu (CTO)
Yapay zeka ve büyük veri analizi konusundaki derin uzmanlığıyla, platformumuzun teknolojik altyapısını sürekli yeniler ve geliştirir.
Selin Yücel
Müşteri Deneyimi Lideri
Yolcularımızla empati kurarak, kayıp eşya sürecinde onlara kişiselleştirilmiş destek sunar ve memnuniyetlerini en üst düzeyde tutar.
Caner Aksoy
Operasyon ve Saha Koordinatörü
Havalimanlarındaki saha operasyonlarını yönetir, ekipler arası koordinasyonu sağlar ve lojistik süreçlerin verimliliğini artırır.
Başarılarımız ve Avantajlarımız
Sunduğumuz hizmetlerle yolcularımıza değer katıyor, kayıp eşya sürecini sorunsuz bir deneyime dönüştürüyoruz.
%98+ Eşleşme Oranı
Gelişmiş yapay zeka destekli eşleştirme algoritmalarımız ve detaylı veri tabanımız sayesinde, bulunan eşyaların çok büyük bir kısmını doğru sahipleriyle buluşturuyoruz.
Hızlı Çözüm Süreleri
Optimize edilmiş operasyonel süreçlerimizle, kayıp eşya bildiriminden itibaren ortalama 48 saat içinde eşyanızın durumunu netleştiriyor ve teslimat sürecini başlatıyoruz.
İleri Teknoloji Kullanımı
Yapay zeka, makine öğrenimi, RFID etiketleme ve gelişmiş görüntü tanıma sistemleri gibi en son teknolojileri kullanarak kayıp eşya yönetiminde sektöre öncülük ediyoruz.
Yüksek Müşteri Memnuniyeti
Kullanıcı dostu online platformlarımız, 7/24 destek hattımız ve şeffaf süreçlerimizle yolcularımızın güvenini kazanıyor, olumlu geri dönüşler alıyoruz.
Müşteri Yorumları
Hizmetlerimizden yararlanan yolcularımızın deneyimleri bizim için değerlidir.
"Roma uçuşumdan önce çok sevdiğim şalımı bekleme salonunda unutmuşum. Durumu fark edince hemen KayıpEşyaTR'ye başvurdum. İtalya'ya vardıktan sadece iki gün sonra şalım özenle paketlenmiş bir şekilde adresime ulaştı. Bu kadar hızlı ve profesyonel bir hizmet beklemiyordum, teşekkürler!"
Leyla Tekin
Sanat Tarihçisi
"Önemli bir iş toplantısı için Ankara'ya giderken dizüstü bilgisayarımı içeren çantamı güvenlikte unutmuşum. Büyük bir panikle KayıpEşyaTR'nin online sisteminden bildirim yaptım. Birkaç saat içinde bulunduğuna dair e-posta aldım ve ertesi gün otelime teslim edildi. Teknolojileri harika!"
Murat Efe
Yazılım Geliştirici
"Torunlarıma aldığım hediyelerin olduğu poşeti havalimanında bir kafede unutmuşum. Çok üzülmüştüm. Kızım KayıpEşyaTR'yi bulmuş. Personel o kadar ilgili ve nazikti ki, kısa sürede hediyelerime kavuştum. Allah razı olsun."
Ayfer Çelik
Emekli Öğretmen
Çalışmalarımızdan Kareler
Operasyonlarımızdan, ekibimizden ve teknolojimizden bazı kesitler.
Modern operasyon merkezimiz ve özverili ekibimiz.
Gelişmiş eşya tarama ve dijital kayıt teknolojimiz.
Eşyasına yeniden kavuşan mutlu bir yolcumuz.
Sürekli gelişim ve inovasyon için ekip çalışması.
Eşyalarınız için güvenli ve modern depolama çözümleri.
Kullanıcı dostu mobil uygulamamızla her an yanınızdayız.
Sorularınız mı Var veya Yardıma mı İhtiyacınız Var?
Ekibimiz size yardımcı olmaktan mutluluk duyar. Kayıp eşya bildirimi, süreçlerimiz hakkında bilgi veya diğer konular için bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Size en kısa sürede geri dönüş yapacağız.
Bizimle İletişime Geçin